研修講師派遣や講演会講師依頼はトレーナーズへ
講師詳細

菊地 麻衣子

ホスピタリティマインドトレーナー
肩書
メンタルヘルストレーナー
メンタルトレーナー

プロフィール

1984年 神奈川県小田原市生まれ

2007年 日本大学商学部卒業
日本大学10年以来ぶりの日本航空インターナショナルへの内定者として、各学部にて就職活動支援セミナーを行う。

2007年 日本航空インターナショナル株式会社 入社
国内線・国際線を乗務すると共に、PR担当CAとして2016年オリンピック招致特別塗装機の会見などを担当。

2010年 リゾートトラスト株式会社 入社
会員制リゾートクラブの最大手リゾートトラストに入社し、XIV箱根離宮にてフロントを担当。
“もう一度会いに来てもらう“サービスに定評があり、現場スタッフながら誘客数、単価アップ金額共にナンバー1を獲得。

2013年 東京ベイコート倶楽部ホテルアンドスパリゾートコンシェルジュ 配属
実績が認められリゾートトラスト全国34施設内でも最もハイグレードであるホテルのコンシェルジュに抜擢される。CSリーダーとしてコンシェルジュスタッフ全体のCS向上を達成。 
お子様から政界、芸能界、大企業創業者、世界のVIPまで幅広いファンを持つ。

2015年 独立
「良いパフォーマンスの為には、スタッフが心身共に健康であること。瞬発的なスキルではなく、安定したマインドの育成から。」というテーマの元、ホスピタリティマインドトレーナーとして、接客研修に留まらず、メンタルトレーニング、メンタルヘルスケア対策などを行う。
また、現在数社へのメンタルヘルスケア顧問を行う。
日本EAP協会会員、メンタルヘルスマネジメント資格保有

研修・講演テーマ

講演テーマ

    【接客関係 研修・講演テーマ】
    「一流コンシェルジュから学ぶホスピタリティ~自分らしさを大切に~」
    「すべてのお客様に心地よさを ~相手に合わせた距離感で~」
    「ノーは言わない!コンシェルジュが求められるワンランク上の接客術」
    「お客様がまた会いに来る!リピーターを生む一流コンシェルジュのしていること」
    「お客様が集まる!現在のスタッフでホテルのようなサービスを提供する方法」※医療・介護業界向け

    【メンタルヘルス関係 研修・講演テーマ】
    「丈夫でしなやかなメンタルを作る!メンタルトレーニング」
    「一番大切なのは安定したマインド~継続的に良いパフォーマンスをする為に~」
    「一流サービススタッフから学ぶ楽しきいきいき働き続けるメンタルヘルス」
    「自身も病まない、スタッフも病ませない、メンタルヘルス対策講座」※管理職・経営者向け
    「もうイライラしない!怒りコントロールで職場にも家庭にも居て欲しい、穏やか美人になる方法」

研修分野

    ・ホスピタリティ
    ・接客
    ・メンタルトレーニング
    ・メンタルヘルス対策

研修・講演テーマ

人生経験・体験談 / 心 / 女性 / 健康・医学 / 生涯学習 / 人材採用・教育 / 営業・セールス / 販売・接客 / コミュニケーション / ビジネススキル / ストレス・メンタルヘルス / スポーツ全般

主な実績

研修・講演実績

・ジブラルタ生命 株式会社
・福岡城東ロータリー倶楽部
・株式会社 明治産業
・共栄セキュリティーサービス
・一般社団法人 美と笑顔を繋ぐ会
・株式会社 イケダ
・世田谷南ロータリー倶楽部 他

 

メディア掲載・出演実績
    ・CAMediaライター
    http://ca-media.jp/
    ・Yahoo!おしごとマガジン

講師料目安

  • 講演料 | お問い合わせ下さい
  • 研修費 | お問い合わせ下さい

本講師に関するお問合せ

トレーナーズ運営事務局
TEL:0120-000-0638 FAX:03-6680-0043 E-mail:trainers@koushihaken.jp 受付時間:月~金曜日 10:30~17:00