小野寺誠

株式会社ファースト10　代表取締役 小野寺　誠
◆「最初の10秒」で「現場力」を上げる人財トレーナー

店鋪の理念を土台に、「ファースト１０メソッド」を導入し、教える事ができるコーチを育成。
共通言語で方向性を明確化し、売りたいモノが売れる人財育成の仕組づくりを得意としている。
バーテンダー時代に培った「観察」・「共感」・「提案」の３つの力を１つにしたファースト10（テン）という独自のメソッドでスタッフ力を引き出しサービスで収益を上げる研修をしている。

実績
全国9万店の覆面調査から顧客満足度１位を獲得したバル店
11.000店が出場した全国接客大会で全国6位になった寝具店
数百店舗のカフェチェーンでコーヒー豆の売上１位を獲得
離職率103%の飲食チェーン（25店）を40%に改善、2年後には20%
お客様の名前を呼ぶ仕組で前年対比120％になったビジネスホテル

◆著書、“最初の10秒“でお客様を笑顔にする奇跡のルール（実務教育出版）

• 講演料　｜　10万以上30万未満
• 研修費　｜　30万以上50万未満